Termeni și condiții

Magazinul Margele.net este operat de S.C. PAMIL S.R.L., CIF RO63653, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J05/1012/1992. Adresa publicată a societății este Str. Sovata 5, bl. PC26, ap. 2, Oradea, jud. Bihor, România.

Ne poți contacta la degetarmargele@gmail.com, la 0259 267 109 sau la 0741 087 097. Pentru întrebări privind o comandă, menționează numărul acesteia.

Aceste condiții se aplică comenzilor plasate pe site. Protecția specială prevăzută pentru consumatori se aplică persoanelor fizice care cumpără în afara activității lor comerciale sau profesionale.

Caracteristicile, variantele și prețul fiecărui produs sunt prezentate în pagina sa. Prețurile și totalul comenzii sunt afișate în lei, cu TVA inclus potrivit afișajului din coș. Costul livrării se adaugă separat și este afișat înainte de plasarea comenzii.

Produsele din coș nu sunt rezervate. Dacă după plasarea comenzii constatăm că un produs sau o cantitate nu mai este disponibilă, te contactăm pentru a alege împreună între modificarea comenzii, o alternativă acceptată de tine ori anularea produsului și restituirea sumei aferente. Nu vom substitui un produs fără acordul tău.

Poți comanda cu un cont sau ca vizitator. Alegi produsele și cantitățile, verifici coșul, completezi datele de contact, livrare și facturare, selectezi livrarea și plata, apoi verifici totalul și plasezi comanda. Până la apăsarea butonului final poți corecta cantitățile și datele introduse.

După înregistrare îți trimitem prin e-mail detaliile comenzii și acceptarea ei, dacă plata nu a eșuat. Contractul la distanță se încheie când îți confirmăm acceptarea pe acest suport durabil. Pentru plata cu cardul aflată în așteptare, expedierea depinde de confirmarea plății. Dacă plata eșuează, mesajul indică faptul că nu am acceptat comanda pentru executare. Disponibilitatea produselor poate necesita verificare; te contactăm dacă intervine o problemă.

Contractul se încheie în limba română. Pentru comenzile din cont, istoricul este accesibil în secțiunea „Comenzile mele”; pentru comenzile ca vizitator, păstrează e-mailul primit. Condițiile de pe această pagină pot fi salvate sau tipărite din browser.

Metodele disponibile în checkout sunt plata cu cardul prin NETOPIA Payments și plata ramburs la livrare. La plata cu cardul ești redirecționat către procesatorul de plăți. Totalul și metoda aleasă sunt afișate înainte de plasarea comenzii. Dacă o plată nu este finalizată, te rugăm să verifici starea comenzii înainte de a o repeta.

În checkout poți selecta curierat la adresă, FANbox unde este disponibil sau ridicare de la sediul din Oradea. Costul afișat în checkout este 25 lei pentru curierat și FANbox, respectiv 0 lei pentru ridicarea de la sediu. Ambalarea este gratuită. Livrarea este disponibilă la adrese din România; opțiunile concrete depind de zona de destinație și de disponibilitatea transportatorului.

Termenul estimat pentru livrare este de 1–3 zile lucrătoare, potrivit informației afișate în checkout. Dacă nu putem respecta termenul comunicat, te vom informa și vom aplica drepturile prevăzute de lege. Detaliile privind livrarea sunt disponibile și pe pagina Transport.

Dacă ești consumator, ai dreptul să te retragi din contract în 14 zile calendaristice de la primirea bunurilor, fără să motivezi decizia. Pentru o comandă cu bunuri livrate separat, perioada începe de la primirea ultimului bun. Ne poți anunța prin funcția online de retragere, prin e-mail la adresa de mai sus sau prin orice altă declarație neechivocă trimisă în termen.

După comunicarea retragerii, bunurile se trimit înapoi în cel mult 14 zile. Costul direct al trimiterii înapoi revine consumatorului, în afara cazurilor în care ne asumăm acest cost ori legea prevede altfel. Te rugăm să ne contactezi pentru confirmarea adresei la care trebuie expediate bunurile; acest pas nu limitează dreptul de a comunica retragerea.

Rambursăm sumele primite, inclusiv costul livrării standard, fără întârziere nejustificată și cel târziu în 14 zile de la informarea privind retragerea. Putem amâna rambursarea până primim bunurile sau dovada expedierii lor, oricare survine prima. Rambursarea se face prin aceeași metodă de plată, dacă nu convenim altfel fără cost suplimentar pentru tine. Costul suplimentar al unei livrări alese peste varianta standard nu se rambursează.

Excepția privind bunurile confecționate după specificațiile consumatorului sau personalizate în mod clar se aplică doar produselor care îndeplinesc aceste condiții. Alegerea unei variante standard din catalog nu înseamnă automat personalizare. Drepturile pentru produse neconforme sunt distincte de retragere.

Consumatorii beneficiază de garanția legală de conformitate pentru bunurile cumpărate, conform OUG nr. 140/2021. Pentru bunurile noi, vânzătorul răspunde pentru neconformitățile constatate în termen de doi ani de la livrare, potrivit condițiilor legii. O eventuală garanție comercială nu reduce aceste drepturi.

În cazul unei neconformități, scrie-ne la adresa de e-mail de mai sus și descrie produsul și problema. Remediile legale pot include aducerea în conformitate prin reparare sau înlocuire și, în condițiile legii, reducerea prețului ori încetarea contractului. Nu este necesar să folosești formularul de retragere pentru o reclamație de neconformitate.

Trimite reclamațiile la degetarmargele@gmail.com sau prin pagina Contact. Include numărul comenzii și o descriere a problemei pentru a putea răspunde. Dacă nu soluționăm direct situația, poți apela la ANPC și poți consulta procedura SAL.

Se aplică legea română, fără a limita drepturile imperative ale consumatorului sau dreptul acestuia de a se adresa instanțelor competente.

Informațiile despre prelucrarea datelor personale sunt în Politica de confidențialitate, iar preferințele se gestionează pe pagina de cookie-uri. Condițiile aplicabile unei comenzi sunt cele comunicate înainte de plasarea ei; actualizările ulterioare ale acestei pagini nu schimbă retroactiv o comandă acceptată.